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luglio 09, 2019 - Microsoft

Best Western con Microsoft News: il digital customer journey si arricchisce delle “Ultime Notizie”

Best Western Italia ha scelto la piattaforma #microsoft News con l’obiettivo di incrementare l’utilizzo degli strumenti digitali durante l’esperienza fisica in hotel, offrendo servizi ad alto valore aggiunto che possano migliorare l’esperienza e la soddisfazione dei clienti.
La lettura dei giornali, infatti, è da sempre un plus per gli ospiti: con la digitalizzazione il piacere dello sfoglio non è venuto meno ma si è arricchito con nuove opportunità.

La nuova sezione “Ultime Notizie” offre infatti contenuti editoriali, articoli e video e permette ai clienti di accedere in qualsiasi momento e in modo del tutto gratuito ad una selezione di notizie dei principali editori e dai quotidiani online tramite #microsoft News, piattaforma di distribuzione di contenuti che pubblica news di alta qualità fornite dagli editori più attendibili e noti.

L’accesso alla sezione “Ultime Notizie” avviene in modo molto semplice tramite la pagina di atterraggio della connessione Wi-Fi dell’hotel - predefinito dallo staff dell’hotel come Digital Welcome con il minisito dedicato Best Friend, oppure a partire dall’Email del Customer Journey e tramite Best Friend, il chat bot del gruppo alberghiero.
Il news feed è organizzato per categorie di interesse: notizie più recenti, intrattenimento, sport, economia, lifestyle, salute e benessere e i video del momento.

Il partner tecnologico scelto da Best Western Italia per l’implementazione della nuova piattaforma e l’integrazione di #microsoft News è Travel Appeal, la startup B2B specializzata in Data Science e Intelligenza Artificiale al servizio della Travel Industry. La soluzione sviluppata dal partner è altamente intuitiva e non richiede allo staff alberghiero alcuna competenza tecnica per l’attivazione e l’aggiornamento del news feed.

L’iniziativa rappresenta un ulteriore step nel percorso di personalizzazione della Digital Experience dei clienti degli alberghi a brand Best Western.

Informazioni su #microsoft News
Con quasi mezzo miliardo di utenti mensili, il servizio fornito da #microsoft raggiunge una delle più vaste audience di utenti di news in tutto il mondo, fornendo esperienze web e mobile per #microsoft e per un sempre crescente numero di partner. La piattaforma presenta contenuti provenienti da oltre 4.500 partner in 140 paesi diversi e in 28 differenti lingue, offrendo breaking news, approfondimenti e analisi dagli editori più famosi e attendibili, come i principali quotidiani nazionali, tra cui Corriere della Sera, La Repubblica, La Stampa, Il Giornale e agenzie di stampa come Ansa e Agi.
È possibile fruire dei contenuti della piattaforma #microsoft News via web e attraverso un’app dedicata, disponibile gratuitamente per Android e iOS.